Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://silasupli.pl oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

Data ostatniej aktualizacji: 25 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy silasupli.pl prowadzony jest przez:

• Łukasza Wieczorka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SUPLEMENT Łukasz Wieczorek,
• z siedzibą: al. Jana Pawła II 30, 93-570 Łódź (Centrum Handlowe Pasaż Łódzki),
• NIP: 7321935198,
• REGON: 367603375,
• wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki,
• e-mail: info@silasupli.pl, telefon: +48 692 281 102.

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (z wyjątkiem postanowień skierowanych wyłącznie do Konsumentów albo Przedsiębiorców).

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca — Łukasz Wieczorek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SUPLEMENT Łukasz Wieczorek, NIP 7321935198, REGON 367603375.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://silasupli.pl.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
• Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w szczególności suplementy diety i odżywki.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
• Konto — indywidualny zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta i historia zamówień.
• Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• UPK — Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne jest:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• numer telefonu kontaktowego.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Zamówienie Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera Produkty i dodaje je do koszyka,
2. przechodzi do podsumowania zamówienia,
3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe, opcjonalnie dane do faktury),
4. wybiera sposób dostawy oraz formę płatności,
5. akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,
6. klika przycisk „Kupuję i płacę” (lub o równoważnej treści) — z chwilą jego użycia Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę osobnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

§ 5. Ceny, płatności i faktury

Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy — koszty te są podane przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

• przelew bankowy (płatność standardowa),
• płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online),
• płatność za pobraniem przy odbiorze (jeżeli wybrana przez Klienta i dostępna dla danej metody dostawy).

Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych metodach płatności prezentowane są na podstronie „Dostawa i płatności” oraz w trakcie składania Zamówienia.

Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub — na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w trakcie składania Zamówienia (poprzez podanie danych do faktury, w tym numeru NIP) — fakturę VAT. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 6. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy poza granice Polski są możliwe po wcześniejszym ustaleniu warunków ze Sprzedawcą.

Dostępne sposoby dostawy oraz aktualne koszty prezentowane są w Sklepie przed złożeniem Zamówienia, w szczególności na podstronie „Dostawa i płatności” oraz w podsumowaniu Zamówienia.

Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy (przy płatnościach z góry) albo od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia (przy płatności za pobraniem). Standardowy czas realizacji wynosi do 5 dni roboczych, chyba że na karcie Produktu wskazano inny termin.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem § 8 poniżej.

Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

• pisma wysłanego pocztą na adres: SUPLEMENT Łukasz Wieczorek, al. Jana Pawła II 30, 93-570 Łódź,
• wiadomości e-mail wysłanej na adres: info@silasupli.pl.

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do UPK lub formularza dostępnego na podstronie „Polityka zwrotów” Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy:

• Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
• Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Adres do zwrotu Produktu: SUPLEMENT Łukasz Wieczorek, al. Jana Pawła II 30, 93-570 Łódź.

§ 8. Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 UPK, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 UPK) — dotyczy w szczególności suplementów diety, odżywek i innych Produktów spożywczych po naruszeniu plomby, folii lub innego zabezpieczenia opakowania;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 UPK.

Uwaga: w przypadku Produktów stanowiących suplementy diety i podobne, prosimy przed otwarciem opakowania upewnić się co do decyzji o zakupie. Po naruszeniu plomby/zabezpieczenia opakowania prawo odstąpienia wygasa.

§ 9. Reklamacje (rękojmia za wady i niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.

W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a UPK (niezgodność towaru z umową), w tym prawo do żądania naprawy lub wymiany Produktu, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w UPK.

W przypadku pozostałych Klientów (Przedsiębiorców) zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

Reklamację można złożyć:

• e-mailowo na adres: info@silasupli.pl,
• pisemnie na adres: SUPLEMENT Łukasz Wieczorek, al. Jana Pawła II 30, 93-570 Łódź.

W treści reklamacji prosimy o podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu wady oraz żądania Klienta. Brak któregokolwiek z elementów nie wpływa na skuteczność reklamacji, jednak ułatwia jej rozpatrzenie.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• uzyskania bezpłatnej pomocy prawnej u miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub w organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktów w ramach platformy ODR: info@silasupli.pl.

§ 11. Konto Klienta

Klient może założyć w Sklepie Konto. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia (możliwy jest zakup jako gość).

Założenie Konta jest bezpłatne. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w § 1.

§ 12. Suplementy diety — informacja

Produkty oferowane w Sklepie stanowiące suplementy diety nie są lekami. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Zalecane porcje dzienne wskazane na opakowaniu Produktu nie powinny być przekraczane. Suplementy diety należy przechowywać w sposób niedostępny dla małych dzieci.

Przed rozpoczęciem stosowania suplementów diety, w szczególności w przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub występowania chorób przewlekłych, zaleca się konsultację z lekarzem.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresie przechowywania i prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu w Sklepie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian zastosowanie ma Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 kwietnia 2026 r.